Estrategias de comunicación y audiencia objetivo: Un estudio de caso de la Academia Olí­mpica de Portugal

Resumen

Este trabajo tuvo como principal finalidad, presentar la importancia de la definición de los público-objetivo en las organizaciones deportivas, a través de un supuesto práctico en la Academia Olímpica de Portugal. Para cumplir con dicho objetivo, así como otros específicos, se ha realizado una revisión literaria de temas y autores pertinentes en el estudio, enfocados en comunicación, deporte, relaciones públicas en deporte, asesoría de la comunicación y público-objetivo. Se ha empleado una metodología “multimétodo†para la recopilación y análisis de datos, a través de encuestas online, entrevistas en profundidad y análisis documental. Asimismo, se utilizaron las herramientas MAXQDA y Google Analytics para el análisis cualitativo y cuantitativo. Con base en la metodología de asesoría de comunicación de Souza¹, se presentaron y se discutieron los resultados de los 18 puntos propuestos por el autor. Se concluye que, un público-objetivo adecuadamente definido e identificado, constituye el mejor camino para desarrollar todo el plan estratégico de una organización, y claramente decisivo en la definición de estrategias de comunicación y divulgación de cada una de las acciones. Por última, se presentaron las conclusiones para los tres objetivos específicos relacionados con la Academia Olímpica de Portugal –AOP, donde se evidenció que el proceso de comunicación de la organización debe estructurarse, para desarrollar mejor las acciones propuestas, identificando y organizando los público-objetivo que hoy, al ser vistos separadamente, dificulta el flujo de comunicación, careciendo de estrategias específicas para cada uno de ellos. Y, por fin, se sugirió un plan de estrategias para los público-objetivos de mayor importancia en un primer momento de estructuración de los procesos de comunicación.

Referencias

1 Sousa PJ. A auditoria da comunicação organizacional na perspectiva das Relações Públicas. In: Cesca CZG (org). Relações Públicas e suas interfaces. São Paulo: Summus; 2006. p. 89-146.

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4 PRSA. Public Relation Society Association [acesso em 10 mar 2018]. Disponível em:  https://www.prsa.org/all-about-pr/.

5 Stoldt GC, Dittmore SW, Branvold SE. Sport public relations managing stekeholder communication. Illinois: Human Kinetics; 2012.

6 Duarte J, Barros A. Métodos e técnicas de pesquisa em comunicação. São Paulo: Atlas; 2005.

7 França F. Conceituação lógica de públicos em relações públicas. São Caetano do Sul: Yendis; 2002.

8 Godoi CK, Melo RB, Silva AB. Pesquisas qualitativas em estudos organizacionais: paradigmas, estratégias e métodos. São Paulo: Saraiva; 2006.

9 AOP. Academia Olímpica de Portugal [acesso em 16 dez 2018]. Disponível em: http://www.aop.pt.

10 Mataruna-Dos-Santos LJ, Zardini-Filho CE, Cazorla A. Youth Olympic Games: Using marketing tools to analyse the reality of GCC countries beyond Agenda 2020. Journal of Human Sport and Exercise. 2016; 14(3): S391-S411. doi:https://doi.org/10.14198/jhse.2019.14.Proc3.12