Estratégias de comunicacão e públicos-alvo: Um estudo de caso da Academia Olí­mpica de Portugal

Resumo

Este trabalho teve como objetivo principal apresentar a importância da definição dos públicos-alvo nas organizações desportivas, através de um estudo de caso na Academia Olímpica de Portugal. Para dar consistência ao trabalho foi realizada uma revisão de literatura dos assuntos e autores pertinentes ao estudo, ou seja, comunicação, desporto, relações públicas no desporto, auditoria de comunicação e públicos-alvo. A metodologia utilizada foi “multimétodo†para recolha e análise dos dados, através de inquérito online, entrevista em profundidade e análise documental. As ferramentas para análise qualitativo e quantitativo foram o MAXQDA e o Google Analytics. Com base na metodologia de auditoria de comunicação de Souza¹, foram apresentados e discutidos os resultados dos 18 tópicos propostos pelo autor. Os resultados mostraram que ter os públicos-alvo mapeados e identificados acaba por se tornar a linha mestra que conduz todo o planeamento estratégico de uma organização e é claramente decisivo na definição das estratégias de comunicação e divulgação de cada uma das ações. Foram apresentas as conclusões para os três objetivos específicos relacionados à Academia Olímpica de Portugal – AOP, onde mostra que o processo de comunicação da organização precisa ser estruturado para o melhor desenvolvimento das ações propostas, a partir da identificação e organização dos públicos-alvo que hoje, por serem vistos de forma isolada, dificulta o fluxo de comunicação, não havendo estratégias específicas para cada um deles. E por fim, a sugestão de um plano de estratégias para os públicos-alvo de maior importância num primeiro momento de estruturação dos processos de comunicação.

Referências

1 Sousa PJ. A auditoria da comunicação organizacional na perspectiva das Relações Públicas. In: Cesca CZG (org). Relações Públicas e suas interfaces. São Paulo: Summus; 2006. p. 89-146.

2 Downs CW, Adrian AD. Assessing organizaitonal communication – Stretegic communication audits. New York: The Guilford Press; 2004.

3 Pedersen PM, Miloch KS, Laucella, PC. Strategic sport communication. Illinois: Human Kinetics; 2007.

4 PRSA. Public Relation Society Association [acesso em 10 mar 2018]. Disponível em:  https://www.prsa.org/all-about-pr/.

5 Stoldt GC, Dittmore SW, Branvold SE. Sport public relations managing stekeholder communication. Illinois: Human Kinetics; 2012.

6 Duarte J, Barros A. Métodos e técnicas de pesquisa em comunicação. São Paulo: Atlas; 2005.

7 França F. Conceituação lógica de públicos em relações públicas. São Caetano do Sul: Yendis; 2002.

8 Godoi CK, Melo RB, Silva AB. Pesquisas qualitativas em estudos organizacionais: paradigmas, estratégias e métodos. São Paulo: Saraiva; 2006.

9 AOP. Academia Olímpica de Portugal [acesso em 16 dez 2018]. Disponível em: http://www.aop.pt.

10 Mataruna-Dos-Santos LJ, Zardini-Filho CE, Cazorla A. Youth Olympic Games: Using marketing tools to analyse the reality of GCC countries beyond Agenda 2020. Journal of Human Sport and Exercise. 2016; 14(3): S391-S411. doi:https://doi.org/10.14198/jhse.2019.14.Proc3.12